[공통] Collaborate, Kaltura 화면 공유 시 유의 사항

고급 모니터의 기능 중 HDR(High Dynamic Range) 지원되는 모니터를 이용하고 계신 사용자에 한하여 유의사항 전달하여 드립니다.

ⓒ Digital Trends

이슈 설명

윈도우 환경에서 HDR 옵션을 켰을 경우 Collaborate 또는 Kaltura에서 화면 공유 시 크롬이 강제 종료되는 현상이 발생됩니다.

증상 재현

사례 1

모니터1(4K, HDR 지원)에 Collaborate 또는 Kaltura 실시간 강의를 띄우고, 모니터 2에 파워포인트, 강의자료 등의 프로그램 화면을 띄워서 동시에 화면과 강의자료를 보고자 할 경우 화면 공유-애플리케이션 공유 시 크롬이 강제로 꺼집니다.

원인 파악

Chrome에서 HDR 모드(85 이상)를 완전히 지원하지 않아 버그가 발생된 것으로 보입니다.

임시 해결책

1. (윈도우) 바탕화면 > 오른쪽 마우스 > 디스플레이 설정
2. HDR 지원되는 모니터의 HDR 옵션 끄기

이러닝지원팀