[완료] 일부 코스에서 Collaborate 접속이 되지 않은 문제

이슈 설명

2021년 05월 17일 오전에 일부 코스의 Collaborate 세션에 접속할 수 없습니다.

 

예상된 결과

세션에 들어갈 수 없으며

“죄송합니다. 연결할 수 없습니다. 다시 참여해 보십시오.”

[ 다시 연결 ] 버튼

화면이 반복적으로 나타납니다.

 

문제의 원인

생성된 Collaborate 세션 중 ultra-au-prod-saturn20 서버에 할당된 모든 세션에 오류가 발생되었습니다.

해당 서버는 임시 조치하여 세션 할당이 되지 않도록 조치하였습니다.

 

안내 가이드

실시간 강의도구는 다양한 외부 환경적 원인(이용자의 네트워크 문제, 서비스의 간헐적 이슈 등)으로 원하는 날짜와 시간에 동작하지 않을 수 있음을 주지하여 주시기 바랍니다.

우리 대학은 이와 같은 문제가 발생되었을 경우 대비하기 위하여, 여러 실시간 강의 도구를 서비스하고 있습니다.

교수자께서는 아래 이용 가이드를 참고하시어

만일에 대비하여 2개 이상의 강의 도구 사용법을 확인하여 주시기 바랍니다.

자세한 이용 방법은 퀵 가이드(https://kultips.korea.ac.kr/quick-reference-guide/)를 참고하여 주시기 바랍니다.

 

 

 

원격교육센터

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