[수정1][Kaltura] 화이트보드 문제 발생

Kaltura 서비스 이용에 불편을 드린 점 죄송하게 생각합니다.

지난 주 토요일에 업그레이드(마이그레이션)된 Kaltura의 일부 기능에 문제가 발생됨을 알려드립니다.

이슈 설명 및 증상 재현

해당 이슈는 WACOM을 탑재한 태블릿, PC에서 발생되고 있으며, WACOM(AES, EMR)펜으로 필기 시, 필기에 맞게 포인팅 영역이 변경되어야 하나,

왼쪽 상단에 고정되어 원하는 결과를 얻지 못합니다.

아래의 그림과 같습니다.

임시 해결책

  • WACOM 디바이스는 현재 임시 해결책이 없습니다.
  • Kaltura에 강의자료를 직접 업로드(Play)하시지 마시고, Desktop Share기능을 이용하여 PPT, Drawboard 등 프로그램을 공유 후 해당 프로그램에서 판서하실 것을 권장합니다.
  • Kaltura 지원팀과 해당 이슈를 매우 빠르게 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.
  • iPad를 갖고 계시다면, 당분간 iPad를 활용하여 강의를 진행하여 주시기 바랍니다.
  • 이전 버전으로 되돌리기 위한 고려사항으로(Roll-back) Kaltura에서 반드시 화이트보드, 강의노트에 필기가 필요하시면 아래의 링크 주소에 Kaltura 실시간 강의 주소를 남겨주시기 바랍니다.
    예시) https://smart.newrow.com/room/nr2/?room_id=fot-436&fr=lti
    https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScwyJWHSWZL5vCjBq5G-_pCPVicT3KEI3RdV6cxmdgd1tZZww/viewform

이러닝지원팀

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